Politique de remboursement

Retours, rétractation et remboursements

Se rétracter en ligne

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Le plus simple : cliquez sur « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page du site, connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée puis confirmez votre rétractation. Vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail.

Vous pouvez aussi nous écrire à hello@bouclette.co ou par courrier à LA VIE EN BOUCLE, 8 rue Saint-Bon, 75004 Paris, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter (le formulaire type figure à l’article 7 de nos Conditions Générales de Vente).

Renvoyer vos produits

Renvoyez les produits à l’adresse de retour que nous vous communiquons, au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir informés de votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ne peuvent être repris que non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé (opercule intact, pompe non amorcée). Une carte cadeau déjà utilisée ne peut pas être remboursée.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits, ou la preuve de leur expédition, pour effectuer le remboursement. Il est réalisé avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, sans frais. Les produits achetés en soldes ou en promotion sont remboursés dans les mêmes conditions.

Produit abîmé, manquant ou non conforme

Signalez-le-nous à hello@bouclette.co, si possible avec une photo. Nous vous renvoyons le produit, le remplaçons ou vous remboursons, sans frais, dans le cadre des garanties légales de conformité et des vices cachés (article 8 des CGV).