Mentions légales

Éditeur du site

Le site www.bouclette.co est édité par la société LA VIE EN BOUCLE, société par actions simplifiée au capital de 2 763,36 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 878 880 632, dont le siège social est situé 8 rue Saint-Bon, 75004 Paris, France.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR33878880632
Contact : hello@bouclette.co – 01 43 37 30 87

Directrice de la publication : Madame Alicia LAZRI, Présidente.

Hébergeur

Shopify International Limited, 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (numéro d’immatriculation 560279).

Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.bouclette.co, qu’ils soient visuels, textuels ou sonores, sont la propriété exclusive de LA VIE EN BOUCLE ou du titulaire des droits de propriété intellectuelle concerné, et sont à ce titre protégés par le Code de la propriété intellectuelle et le droit d’auteur. Toute reproduction de la marque Bouclette ou du site www.bouclette.co, partielle ou intégrale, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Nos conditions de vente sont disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.

Conditions Générales de Vente

Version en vigueur au 6 novembre 2026.

Article 1. Vendeur et champ d’application

Le site www.bouclette.co (le « Site ») est édité par la société LA VIE EN BOUCLE (« Bouclette »), SAS au capital de 2 763,36 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 878 880 632, dont le siège social est situé 8 rue Saint-Bon, 75004 Paris, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR33878880632. Contact : hello@bouclette.co – 01 43 37 30 87.

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent à toute commande de produits (les « Produits ») passée sur le Site par un consommateur (le « Client »). Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique et acheter les Produits pour un usage personnel, sans rapport avec son activité professionnelle. Toute commande implique l’acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Le Client peut les sauvegarder ou les imprimer.

Les prestations réalisées dans les salons Bouclette font l’objet de conditions de réservation distinctes, communiquées lors de la réservation.

Article 2. Produits

Les Produits proposés sont ceux présentés sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Leurs caractéristiques essentielles (composition, contenance, mode d’emploi) sont indiquées sur chaque fiche produit. Si un Produit commandé se révèle indisponible après la commande, Bouclette en informe le Client dans les meilleurs délais et le rembourse de la somme correspondante au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant le paiement.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être perçus par le pays de destination ; ils restent à la charge du Client. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et figurent dans le récapitulatif. Les Produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4. Commande

Le Client sélectionne les Produits, les ajoute à son panier, puis renseigne ses coordonnées, son adresse et son mode de livraison. Avant de payer, il vérifie le récapitulatif de sa commande (Produits, quantités, prix, frais de livraison, total) et peut corriger d’éventuelles erreurs. La commande est conclue lorsque le Client clique sur le bouton de paiement de la commande et que le paiement est accepté. Une confirmation de commande reprenant ces informations lui est adressée par e-mail.

Un seul code promotionnel est utilisable par commande, sauf mention contraire. Les avantages du programme de fidélité Bouclette+ sont régis par les conditions du programme présentées sur le Site. Bouclette peut refuser une commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion légitime de fraude.

Article 5. Paiement

Le prix est payable comptant à la commande, par carte bancaire ou par l’un des autres moyens de paiement proposés lors du paiement (par exemple Apple Pay, Shop Pay ou PayPal). Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés ; Bouclette n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client. Les cartes cadeaux Bouclette sont utilisables comme moyen de paiement dans la limite de leur solde et de leur durée de validité.

Article 6. Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse ou au point relais indiqués par le Client, dans les pays proposés lors de la commande. Les modes, tarifs et délais de livraison sont détaillés sur la page Livraison et rappelés avant le paiement. Sauf indication contraire, la commande est expédiée au plus tard trois (3) jours ouvrés après sa validation et livrée au plus tard trente (30) jours après la commande.

En cas de retard de livraison, le Client peut, après avoir enjoint Bouclette d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat si cette livraison n’est pas intervenue dans ce délai, conformément aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation. Il est alors remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours.

Le risque de perte ou d’endommagement des Produits est transféré au Client lorsqu’il en prend physiquement possession (ou un tiers désigné par lui). Le Client est invité à vérifier son colis à réception et à signaler sans tarder tout Produit manquant ou endommagé à hello@bouclette.co, si possible avec une photo, afin de faciliter la réclamation auprès du transporteur. Bouclette procède alors, selon le cas, au renvoi du Produit manquant, à son remplacement ou à son remboursement. Si un colis revient chez Bouclette en raison d’une adresse incomplète ou erronée fournie par le Client, les frais de réexpédition sont à la charge de ce dernier.

Article 7. Droit de rétractation

Délai. Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter de la réception du Produit par le Client (ou, en cas de commande de plusieurs Produits livrés séparément, de la réception du dernier Produit). Pour une carte cadeau, il court à compter de l’achat.

Comment se rétracter. Le Client peut exercer son droit de rétractation :

• en ligne, grâce au lien « Se rétracter du contrat ici » présent en bas de chaque page du Site : il sélectionne sa commande depuis son espace client puis confirme sa rétractation ; un accusé de réception lui est adressé par e-mail ;
• ou en adressant à Bouclette, avant l’expiration du délai, toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, par e-mail à hello@bouclette.co ou par courrier à LA VIE EN BOUCLE, 8 rue Saint-Bon, 75004 Paris, en utilisant le cas échéant le formulaire ci-dessous.

Retour des Produits. Le Client renvoie les Produits à l’adresse de retour communiquée par Bouclette, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client. La responsabilité du Client n’est engagée qu’en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Remboursement. Bouclette rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Bouclette peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, et sans frais pour lui. Ces règles s’appliquent également aux Produits achetés en soldes ou en promotion.

Exceptions. Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits cosmétiques ouverts ou dont l’opercule, le scellé ou la pompe a été entamé ne peuvent donc pas faire l’objet d’une rétractation. Il en va de même pour une carte cadeau déjà utilisée en tout ou partie.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter par écrit) :

À l’attention de LA VIE EN BOUCLE, 8 rue Saint-Bon, 75004 Paris – hello@bouclette.co :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Article 8. Garanties légales

Bouclette est tenue de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, le Client contacte Bouclette à hello@bouclette.co.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 9. Responsabilité

Bouclette n’est pas responsable de l’inexécution du contrat imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Les photographies et descriptions des Produits sont aussi fidèles que possible ; une modification d’emballage par le fabricant qui n’affecte ni la composition ni les qualités du Produit n’affecte pas la validité de la vente.

Article 10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, marque Bouclette) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Bouclette est interdite.

Article 11. Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées par Bouclette pour la gestion de ses commandes, de la relation client et, avec son accord lorsque la loi l’exige, pour l’envoi d’offres commerciales. Les modalités de traitement et les droits du Client (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité) sont décrits dans la Politique de confidentialité. Le Client peut exercer ses droits à hello@bouclette.co et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Article 12. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à hello@bouclette.co.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le Client consommateur résidant dans un autre État de l’Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, le Client peut saisir, à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Si l’une des clauses des CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.